(1)面向现状还是面向开展

       面向现状还是面向开展。这是南京物流公司首先必需处理的理念问题，它将对物流企业停止的运营、管理过程产生很大的影响，特别是客户开发方面更是具有相当的影响。客户开发自身就是一种对未知结果的追求，它应该是允许失败，而且失败的几率很大。

       关于面向开展而言，胜利与失败都是成果。但是特别企业的赢利性和近视性，常常是请求当前利益的最大化，所以，在这种思绪的指引下，我们的业务开发只注重理想性和可达成性，历来不去培育具有对公司有战略意义的客户，由于开发那类客户的需求投入期过长，谁也没有耐烦，独一的选择就是只作如今能做的。

       因而，各大南京物流公司有必要废除这种观念，为了公司的开展和当前利益，必需要谐和中间的开展道路，不怕失败，就怕没有总结的失败，我们应该从只注重眼前的转变到注重将来的开展观，所以我们应该增强关于开发过程的管理，开发人员的管理，增强对过程与结果的双向控制，使我们的开展观永远坚持一种处于合理有序持续的状态。

       (2)面向过程还是面向结果

       许多南京物流公司常常无视了物流开发和运作的规律，只是把留意力放在运作的最终状态上。这种思绪招致物流企业仅关注最终结果，无视物流开发和运作的规律和过程管理，以至以为增强物流流程的管理与控制是一种多余的活动，从而使整个物流的全过程处于自在活动状态。

       许多南京物流公司在停止客户开发时，常常把一切的留意力寄予在拉进来的结果上，但是却没有树立标准化运作流程以作为保证。由于销售人员才能与程度的局限性，运营人员的自私性和狭隘性，这些问题都直接影响了效劳的过程和质量。我们经常听到许多物流企业的销售管理者有这样的说法“不论采用什么方式，只需能把客户拉进来就行” 。

       但是这种不担任的态度直接为不良的结果埋下了伏笔。这种思绪也使南京物流公司的销售部门容易无视运营过程的规律，仅关怀客户进来的果。但是由于销售和运营的抵触性，常常招致销售的结果只是一个短暂的过程，由于运作的效劳质量保证过程才是真正维护住客户的基本性的缘由，但是我们的销售结果永远是“短暂的春天”。

        所以，我们的物流销售与物流运营整体过程必需请求统一性，而且要增强相关人员素质的进步，只要做到了这一点，才干够保证我们整个过程的优良，从而在质量和牢靠性方面得到保证，才干到达客户预期的请求。

        例如：“白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”已成为许多南京物流公司开发客户和权衡业务人员的座右铭，使之许多企业在运作中放弃了过程管理控制，把希望寄予在业务人员的“自在创作”的根底上。总之，只关怀结果的完成，不关怀过程的控制与管理，所以招致客户开发和运作进度一拖再拖，费用不时追加，目的不时变化，问题不时增加。注重结果，无视过程管理是物流企业做好效劳目的失控的主要缘由。

        (3)面向机遇还是面向战略

        物流企业胜利的另一主要特征是人员素质的进步、制度的合理化和标准化以及强大的范围化。“没有锻炼过的部队如何打仗?没有打过仗的部队如何打胜仗?”，这就是人员素质的根本原理。但是，我们好多的南京物流公司为了到达超凡规的开展，不是从增强企业本身人员素质和产质量量动身，不愿意做预先的投入，而寄希望于“新机遇”的奇观呈现，把“抓住市场机遇”作为自身开展的希望。

        这种思绪使南京物流公司容易失去开展的战略目的，无视项目开发和运作所需的人员、制度、技术储藏与积聚，从而反过来影响新客户开发的胜利率和开发完成后运作的胜利率。同时，由于企业没有明白的开展战略目的，没有人员、制度以及技术的积聚，即使“新机遇”呈现，企业也不具有竞争实力和竞争优势。

       南京物流公司不剖析企业本身的相对优势，不树立企业的开展战略，不停止相关的人员、制度、技术积聚，“打一枪，换一个中央”，“只见放枪，不见结果”。寄希望于机遇，无视企业的人员、制度、技术储藏和积聚是物流企业开发客户才能和运作才能单薄的主要缘由。

        (4)面向运作规律还是面向运作进度

       南京物流公司的竞争力最重要的一个方面是效劳的高质量。所谓高质量是指除了效劳在功用方面满足客户需求外，还有在本钱、牢靠性、可维护性(统称平安性)等方面具有很高的指标。这也正是我国的物流效劳程度与国外效劳程度的重要差距。依据调研显现，大多数的物流企业对效劳平安性都有相应的承诺，但是真正做到如何设计却没有思索到。

        这种高质量对许多保证和进步效劳质量的过程提出了很高的请求，如系统剖析、仿真、测试、考证、综合等，是物流供给链的效劳质量保证重要的组成局部(国内有很多的物流企业对这些请求控制不紧密)。

        但是却有许多的南京物流公司常常只是特别关注客户开发和运作进度，不按实践的效劳过程规律制定方案，而以市场需求时间为节点，无视和取消保证效劳质量的过程，使效劳的质量无法保证。这种低质量的效劳不只大大增大了开发客户胜利的风险，同时大大降低了运作胜利的几率和企业竞争力。

        南京物流公司以市场需求的时间肯定客户开发和运作的进度，招致效劳问题很多，质量低下，最终还是被市场淘汰。追求进度，无视物流企业自身开发客户和运作的规律是物流企业效劳问题多、质量低、质量差的主要缘由。

        (5)面向“以人为本”还是面向“以法为本”

        南京物流公司的开发和运作最重要的特征是团队化。由于物流过程触及的相关细节很多，且请求有很深的水平，必需具有很强的团队协作肉体。这种很强的团队协作肉体必需树立在标准的专业分工、流程分工和协同工作的运作管理体制的法规根底上。这种运作的规律就是这里提到的“以法为本”。

        但是，许多南京物流公司(特别是民营物流企业)不注重树立科学标准化的运作管理体系，不注重企业的团队协作，大事宣传“以人为本”和“表现个人价值”，寄希望于“人治”发明“奇观”，把整个的运作过程胜利寄予在某些“能人”身上。

        例如：许多物流企业宣传“寻觅人才”，“以人为本”，常常把运作失败主要缘由归结到未找到高程度的人才上。因而寄希望于人才奇观，无视制度建立是南京物流公司运营效率低、状态失控，胜利率低的主要缘由。