物流异常状况
1.包裹上网速度慢
普通正常的物流渠道从揽收货物后到有第一条物流信息需求1-2天左右（详细看货代）。假如上网速度慢，倡议你及时改换其他物流渠道，或者多比照几家，择优而取。
2.货物被海关扣押
货物被海关扣押遇到海关增强管制，货物可能会停留检查几天，这时你能够给买家发一封邮件阐明状况并恳求耐烦等候，毕竟出关速度我们不可控。假如真被海关扣押的话，就尽快做售后处置。
3.不可抗力要素
天气、灾祸等不可抗力要素冬季由于各地可能遭遇暴风雪等自然灾祸的影响，航班取消铁路封锁，物流运输招致延误的状况，你需求及时通知买家并跟进后续物活动态。
4.节假日延误
节假日物流延误春节、劳动节、国庆节等法定节假日，物流商没方法及时揽收，告知买家详细的放假时间以及上班时间，标明假期完毕后会第一时间发出。
5.无故丢件
走得好好的物流忽然间没有物流更新了？卖家核实确认是丢包的话，需求尽快联络买家处置，看是重新补发还是退款。
6.投递时间过久
物流商需在一定的时间内提供包裹最后一程投递信息，假如投递时间超出估计时间太久，卖家应及时联络买家处置，只要做好效劳，店铺的评价才干水涨船高。
