NEWS CENTER

新闻资讯

卖家们该怎么主动解决跨境电商渠道物流问题

时间:2020-07-28

      近几年,跨境电商职业开展迅猛。尤其是在本年疫情的影响下,大部分顾客的购物需求都从线下搬运到了线上,防疫用品、生活必需用品、母婴产品、办公用品、健身训练用品等产品的需求量大涨,本年的跨境电商职业迎来了巨大的商机。不少跨境电商渠道比方Instagram、Google等都推出了线上购物板块促进电商的开展。

     在接下来的下半年,亚马逊prime Day、黑五、网一、双11、圣诞节、感恩节等重大节日更是让跨境卖家们无比期待,2020年还能不能冲刺一波就靠下半年这些节日了。可以说,疫情给各国电商渠道带来了百年难遇的开展良机。

     今年2月份开始,武汉、湖北封城,国内物流严重受阻,跨境卖家们无法正常出口发货。而到了3月份,国外也沦陷了,许多航班撤销或停飞,各国边境管控加强,空运费用暴升,跨境卖家们补货成为一大难题。到了5月末美国警察致黑人逝世事情发生后,美国开始暴动,再加上美国国内疫情失控,两层危机下,跨境电商物流受到了很大影响。因为疫情和反对游行,库房人手不足,处理问题的速度也慢了许多,以致于在本年6月末,不少卖家反映美国FBA库房爆仓了。
7月16日,在第75大路和罗斯福附近的亚马逊PHX7库房被曝着火,最终查明只是化学物泄露导致的乌龙事情。
     7月20日,Wish卖家爆料大批量全新跨境包裹流入夜市地摊被贱价大促销,包裹只需13元就能买走。
     7月22日,还有卖家爆料称,洛杉矶FedEx最大的物流集散中心可能发生了集体感染,预计将停运一周。目前该物流中心现已积压了500—1000条货柜。如果停运,将必定程度影响GIGA西岸的发货业务。
     7月22日,一架埃塞俄比亚航空777货机在上海浦东机场起火,现场视频显现浓烟滚滚。
     最近,亚马逊又限制补货,物流价格暴升、海外库房爆仓,各种物流胶葛显现,而海外当地偶有的罢工、反对事情也为跨境物流订单妥投增添了一份不稳定要素。
     据悉,受美国暴动以及欧洲爆仓等影响,跨境卖家在本年上半年的全体物流时效遍及较低。大多数卖家的物流都受到影响,呈现了延误的状况。许多卖家反映4月份发往美国、加拿大的货品至今还未妥投,乃至还有2个月多的货品还未清关、或者还在等飞,买家购物体会大打折扣,纷繁退款,卖家丢失严重。

     跨境物流和国内物流不同的是,它是国与国之间的信息对接,不可把控的要素更多。如果物流环节呈现问题,导致物流信息无法追寻,货品运到哪个地方,为什么物流信息长时间不更新,什么时分才能把产品派送到买家的手中,都将不确定。国外的客户在长期等待的过程中又迟迟看不到物流信息,购物体会感和满意度都会大打折扣。
     综上所述,跨境物流问题有必要要重视起来了。毕竟,对于跨境电商职业来说,物流是其间最为重要的一个环节,物流的开展状况影响着整个跨境电商职业的开展,物流瓶颈将会成为影响顾客购物体会的重要阻止。
     现在的物流格式瞬息万变,派送慢、签收慢、上架慢这些问题层出不穷,那么,跨境卖家们该如何应对呢?
     1、尝试多渠道发货,物流方面,卖家们可以依据自己的需求,挑选海运、空运相结合的方式发货,不要“把鸡蛋放在一个篮子里”,空运价格不确定,海运补货周期长,依据这两种方式各自的特点来合理安排补货渠道即可。切记:最好少量发货,避免呈现意外造成更大的丢失。
     2、购买物流险,现在跨境物流频繁呈现问题,物流延误、丢件、退换货、入仓难,购买物流险也算是一个保障了,不要舍不得物流险这点小钱,等物流呈现问题的时分丢失大了懊悔也来不及。
     3、及时关注货品最新消息,时间关注渠道意向,调整发货方案。
     4、及时跟客户沟通,安抚买家心情,阐明缘由争取获得客户的理解,减少退货、退款、差评的状况。
     5、提早备货到海外仓,部分货品放在FBA库房,看订单状况随时补货。
     未来物流的问题可能会愈演愈烈,对中小卖家和物流商来说,把握机会,在恰当的机遇快速做决定,注意控制风险,或许可以在逆境中找到一方六合,不用遭受巨大的丢失。