灾害前业务持续计划（BCP)

发生灾害前，需要基于业务运行规律的管理要求和规章流程，制定业务持续计划（BCP），可在突发事件面前迅速做出反应，以确保关键业务功能的持续性，而不造成业务中断或业务流程本质的改变，最终减少灾害带来的损失，有效地保障各项业务的连续性。灾害发生时，物流公司的业务能力会突然下滑并持续一段时间，通过制定业务持续计划可以尽量缩短这个时间。

例如，物流企业有10辆卡车，如果事先没有制定业务持续计划，发生灾害时10辆卡车可能都不能使用。如果事先制定了业务持续计划，其中3辆车可以正常使用，因而可确保30%物流业务。在这期间，物流公司可以抓紧时间尽快恢复全部业务。

1、灾害备份中心管理

发生灾害前，一方面，客户对物流企业提出，受灾前是否有应对突发事件的预案、受灾时如何确保仓库与卡车的持续提供、受灾后恢复物流业务需要的时间等问题。同时，物流公司不可以把业务停止的责任归于灾害，否则将失去很多客户而倒闭。

另一方面，物流企业从客户可以承受业务停止的中断时间、可以复工复产的恢复时间、采取应急措施后最大的业务恢复程度等3个方面判断客户应对灾害的承受能力。同时，进行数据备份、信息备份、以及系统备份等IT灾害备份管理。通过建立客户与物流公司双向灾害备份的规范化管理，可以有效防止灾害所产生的各类情况，从而最大程度降低损失。

2、风险预估地图制作

当灾害发生前，事先制作灾害发生可能性的“风险预估地图”，物流公司可以依据最新版的“风险预估地图”评估客户存在的风险情况。根据风险程度，制定“调整应急仓库”、“调配应急卡车”、“筹集救灾物资”等预防减灾的保障措施，确保灾害发生时将损失降到最低。

灾害时风险评估

1、风险分类与评估。

首先，物流企业尽可能考虑各类风险情况，所有风险都应纳入物流公司的评估范围。按照风险程度可以分为“无法应对的风险”、“可应对的风险”、“暂时不用应对的风险”3个风险级别。按照风险内容可以分为“企业内部风险（过程风险、控制风险）”、“企业之间风险（需求风险、供应风险）”、“企业外部风险（环境风险）” 3个风险类别。通过对不同灾害的风险进行准确定位，可以分析灾害所带来的企业自身风险以外，还可以评估供应链上存在的各种潜在风险，以制定合理的风险应对计划措施。

其次，物流公司要同时兼顾灾害控制、以及灾害预防2个方面。如果只有处理灾害等突发事件的计划，而没有处理应用系统问题的计划，则不能通过软件进行有效评测与测试，达到灾害预防效果。最后，风险评估的结果，是一份灾害风险效益分析的详细陈述报告。在报告中，准确描述灾害风险、预估发生风险可能性、提出需要采取保障业务连续性和缓和风险的措施、分析克服灾害风险而带来的收益。

2、灾害数据收集处理。

当灾害发生时，根据灾害情况，准确地收集灾害数据与信息，迅速通知相关人员避险。首先，确认所有人员的安全情况，并立刻进行救灾抢险活动，防止灾害波纹效应的发生。其次，做好救灾物资的储备调运工作，确保自然灾害最低3天、公共卫生灾害最低3周的救灾物资储备量。救灾抢险时，不能只顾本地企业的利益，还要兼顾周边地区的利益。同时，需要把握每个客户现状，并预估各种风险。此外，按照以下顺序，预先确定物流公司各职能部门的分工协作和可替代性等内容。

第一，通知员工灾害发生；

第二，确认员工人身安全；

第三，把握仓库、卡车、员工、资金的情况；

第四，制定物流公司应急报告；

第五，物流企业现场作业准备；

第六，联系政府部门、行业协会以及货主企业，提出并实施专业应急物流方案；

第七，恢复客户业务，并针对“谁、何时、何地”等逐项予以定位。

3、生产运行中心管理。

当灾害发生时，建立资源需求预案、业务恢复预案、紧急事件响应、应急管理人员架构等内容在内的灾害恢复规划（DRP）。