客户背景介绍：

天合人康是一家专注于社区团购业务的创新型企业，致力于为社区居民提供新鲜、优质的生鲜及日用品。随着业务规模快速扩张，传统的仓储与配送模式已无法满足其高效、精准的订单处理需求。为此，天合人康选择与浩博物流合作，通过其自研的WMS系统及仓配一体化服务，实现从订单到交付的全流程数字化管理。  

合作目标：

1. **提升作业效率**：通过系统无缝对接，减少人工干预，实现订单自动流转与实时数据同步。  

2. **优化库存管理**：精准库位管理，降低拣货错误率，缩短订单处理时间。  

3. **完善客户体验**：实现物流全程可追踪，异常情况及时反馈，提升团购用户满意度。  

    合作时间：

2025.07.01-----2027.06.30

解决方案与实施流程 ：

浩博物流为天合人康定制了以下仓配一体化操作流程：  

1. 系统无缝对接 

   - 天合人康的ERP系统与浩博物流自研WMS直接打通，订单数据、库存状态实时同步，避免信息滞后或人工录入错误。  

2. 智能拣货与分栋

   -A. 生成拣货任务：浩博物流文员根据系统指令自动生成拣货单，明确商品库位及数量。  

   B. 精准库位拣货：分栋操作员通过WMS系统导航，快速定位商品库位，确保拣货准确性与效率。  

3. 定制化打包与发货

   C. 按需打包：打包工依据客户需求（如生鲜冷链、易碎品防护等）进行差异化包装。  

   D. 物流贴单：系统自动匹配物流信息，打包后即时贴单，准备出库。  

4. 数据闭环与异常管理

   -E. 实时数据回传：发货状态同步至天合人康ERP，供客户及团长实时查询。  

   -F. 异常主动跟进：浩博客服团队监控物流全程，针对延误或丢件等问题第一时间反馈并协调解决。  

合作成果：

-效率提升：订单处理时效缩短30%，日均发货量增长50%，满足社区团购高频次、快周转需求。  

成本优化：拣货错误率降至0.5%以下，减少因错发、漏发导致的损耗与售后成本。  

客户满意度：物流异常响应速度提升80%，天合人康终端用户复购率显著提高。  

客户评价：

“浩博物流的仓配一体化服务不仅解决了我们订单激增时的运营压力，其系统化、可视化的管理方式更让我们能专注于业务拓展。合作以来，供应链效率与用户口碑双赢！”——天合人康供应链负责人  

未来展望：

双方计划进一步深化合作，引入浩博物流的智能分拣机器人及大数据预测分析，持续优化社区团购的供应链敏捷性与智能化水平。  

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案例亮点

-1.技术驱动：ERP与WMS直连实现零人工干预。  

- 2全链路协同：从拣货到售后形成闭环管理。  

- 3.可扩展性：方案支持业务规模快速复制，助力社区团购企业降本增效。